6698 sayılı KVKK'nın 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.
Alltel Telekomünikasyon A.Ş. (bundan böyle "Alltel" veya "Şirket" olarak anılacaktır) olarak, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından İSS, AİH ve STH lisansları ile yetkilendirilmiş bir elektronik haberleşme operatörü sıfatıyla; müşterilerimizi, potansiyel müşterilerimizi, iş ortaklarımızı, ziyaretçilerimizi ve çalışanlarımızı kapsayan kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili mevzuata tam uyum sağlamaktayız.
| Unvan | Alltel Telekomünikasyon A.Ş. |
|---|---|
| Adres | AOSB 3. Kısım Mah. 40. Cad. No:4/Z04 Döşemealtı - Antalya, Döşemealtı / Antalya, Türkiye |
| Telefon | 0242 504 60 00 |
| E-posta (Genel) | info@alltel.com.tr |
| KVKK Başvuru E-postası | kvkk@alltel.com.tr |
| BTK Lisansları | İSS (İnternet Servis Sağlayıcılığı), AİH (Altyapı İşletmeciliği), STH (Sabit Telefon Hizmeti) |
| VERBİS Kayıt Durumu | Kayıtlıdır |
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | İlgili Kişi |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, vergi kimlik numarası (kurumsal) | Abone / Yetkili |
| İletişim | Adres, telefon numarası, e-posta, KEP adresi | Abone / Yetkili |
| Hukuki İşlem | Abonelik sözleşmesi, vekaletname, imza beyannamesi | Abone / Yetkili |
| Finans | Fatura bilgileri, banka/IBAN bilgisi (ödeme doğrulama için) | Abone |
| Müşteri İşlemi | Numara tahsis bilgisi, tarife, çağrı kayıtları (metadata), şikâyet ve destek talepleri | Abone |
| Trafik Verisi | Bağlantı başlangıç-bitiş zamanı, süre, kaynak/hedef IP adresi (mevzuat gereği) | Abone |
| Lokasyon | Sabit tesis adresi (hizmet tesisi için zorunlu) | Abone |
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|---|
| Teknik/İşlem Güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş/çıkış zamanı, ziyaret edilen sayfalar |
| İletişim (Form Gönderimi) | Ad, telefon, e-posta, şirket adı, iletilen mesaj içeriği, gönderim tarihi-saati |
| Çerez Verileri | Zorunlu çerezler ve tercihli analitik çerezler (onay alınan) |
Ad soyad, e-posta, telefon, eğitim ve iş deneyimi bilgileri, motivasyon metni. Bu veriler yalnızca işe alım süreci için kullanılır; başvuru değerlendirme sürecinin tamamlanmasından sonra işe alınmayan adayların verileri 1 yıl içinde imha edilir.
Yetkili kişi kimlik ve iletişim bilgileri, şirket bilgileri, imzalı belgeler. Ticari ilişki ve sözleşme yönetimi kapsamında işlenir.
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak (KVKK m.5) |
|---|---|
| Abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası | m.5/2-c: Sözleşmenin ifası için zorunluluk |
| Fatura kesimi ve ödeme yönetimi | m.5/2-c: Sözleşmenin ifası; m.5/2-ç: Hukuki yükümlülük |
| Yasal saklama yükümlülükleri (5651, 5809, 5070) | m.5/2-ç: Kanunda açıkça öngörülme |
| Teknik destek ve arıza yönetimi | m.5/2-c: Sözleşmenin ifası için zorunluluk |
| BTK bildirimleri ve denetim gereklilikleri | m.5/2-ç: Hukuki yükümlülük |
| Güvenlik ve dolandırıcılık önleme | m.5/2-f: Meşru menfaat |
| Müşteri memnuniyeti ölçümü ve CRM | m.5/1: Açık rıza (opsiyonel) |
| Pazarlama ve promosyon bildirimleri | m.5/1: Açık rıza |
| Hukuki süreç yönetimi (ihtilaf, icra, dava) | m.5/2-e: Bir hakkın tesisi veya korunması |
| Web sitesi güvenliği ve kullanım analizi | m.5/2-f: Meşru menfaat |
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı | Hukuki Dayanak |
|---|---|---|
| Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) | Yasal bildirim yükümlülükleri, trafik verisi saklama | KVKK m.8/2-a |
| Mahkemeler, Savcılıklar, Kolluk Kuvvetleri | Yasal zorunluluk, adli talep | KVKK m.8/2-a |
| Ara Bağlantı Operatörleri | Numara taşıma, çağrı yönlendirme, SS7 ara bağlantı | KVKK m.8/2-c |
| Muhasebe ve Mali Müşavirlik | Fatura, vergi, SGK yükümlülükleri | KVKK m.8/2-a |
| Teknik Hizmet Sağlayıcıları | Altyapı kurulumu, bakım (veri işleyen sıfatıyla) | KVKK m.8/2-c |
| Ödeme Kuruluşları / Bankalar | Ödeme doğrulama ve tahsilat | KVKK m.8/2-c |
Yurt Dışı Aktarım: Alltel, kişisel verilerinizi yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarmamaktadır. Yurt dışı bulut hizmet sağlayıcıları kullanılması hâlinde KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanmaktadır.
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Abonelik sözleşmesi ve kimlik belgeleri | Sözleşme bitiminden itibaren 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu m.82 |
| Fatura ve ödeme kayıtları | 5 yıl | VUK m.253 |
| Trafik ve lokasyon verileri (internet erişimi) | 1 yıl (zorunlu) | 5651 Sayılı Kanun m.6 |
| Sabit telefon çağrı kayıt metadata | 1 yıl | 5809 Sayılı Kanun & BTK |
| Müşteri şikâyeti ve destek talepleri | 3 yıl | Tüketicinin Korunması Kanunu |
| Web sitesi formu kayıtları | 1 yıl | KVKK meşru menfaat |
| Kariyer başvuruları (ret durumu) | 1 yıl | KVKK meşru menfaat |
| Pazarlama iletişimi rızaları | Rızanın geri alınmasına kadar | KVKK m.5/1 |
| Başvuru Yöntemi | İletişim Bilgisi | Notlar |
|---|---|---|
| E-posta (ıslak/elektronik imzalı) | kvkk@alltel.com.tr | Güvenli e-imza veya KEP ile gönderilmesi önerilir |
| Posta / Kargo (ıslak imzalı) | AOSB 3. Kısım Mah. 40. Cad. No:4/Z04 Döşemealtı - Antalya, Döşemealtı / Antalya | Zarfa "KVKK Başvurusu" yazılmalıdır |
| Şahsen Başvuru | Aynı adres (kimlik ibrazı ile) | Randevu alınması önerilir |
Başvurularınız tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.
Başvurunuzun yanıtsız kalması veya yanıtın yetersiz bulunması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
KVKK Başvuru Adresi: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sk. No:4 06520 Balgat/Ankara | www.kvkk.gov.tr
Web sitemizdeki çerez uygulamaları için Çerez Politikamızı inceleyiniz. Elektronik ticari ileti gönderiminde 6563 sayılı Kanun hükümleri uygulanır; açık rızanız olmadan pazarlama iletişimi gönderilmez.
Bu aydınlatma metni, yasal mevzuattaki değişiklikler veya veri işleme süreçlerimizin güncellenmesi hâlinde revize edilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.
0850 ve coğrafi numara tahsisinden yüksek kapasiteli Metro İnternet projelerine kadar tüm haberleşme altyapınızı, doğrudan Alltel omurgası ve operatör güvencesiyle uçtan uca yönetin.